Versandbedingungen

Liefergebiet

Wir liefern Ihre Bestellung deutschlandweit und stellen sicher, dass Ihre Tiefkühlprodukte sicher und in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen.

Versanddienstleister

Der Versand erfolgt über DPD Food Express, einen zuverlässigen Dienstleister, der auf den Transport von gekühlten und tiefgefrorenen Lebensmitteln spezialisiert ist. Unsere Produkte werden in geeigneten Kühlverpackungen (z. B. mit Trockeneis) versandt, um die Kühlkette gemäß gesetzlicher Vorgaben bei -18 °C oder kälter zu gewährleisten.

Versandzeiten

Wir versenden Bestellungen immer dienstags und donnerstags.

• Bestellungen, die dienstags versendet werden, kommen in der Regel mittwochs zwischen 8:00 Uhr und 18:00 Uhr bei Ihnen an.

• Bestellungen, die donnerstags versendet werden, kommen in der Regel freitags zwischen 8:00 Uhr und 18:00 Uhr bei Ihnen an.

Bestellschluss

• Für einen Versand am Dienstag muss Ihre Bestellung spätestens Montag um 23:59 Uhr bei uns eingegangen sein.

• Für einen Versand am Donnerstag muss Ihre Bestellung spätestens Mittwoch um 23:59 Uhr bei uns eingegangen sein.

Kühlkette und Empfang der Ware

Unsere Tiefkühlprodukte (z. B. Hackfleisch, Steaks) werden bei -18 °C oder kälter gelagert und transportiert, um höchste Qualität und Sicherheit zu gewährleisten. Bitte beachten Sie:

• Empfang der Ware: Stellen Sie sicher, dass jemand während des angekündigten Lieferzeitraums (mittwochs oder freitags, 8:00–18:00 Uhr) das Paket entgegennehmen kann, um die Kühlkette nicht zu unterbrechen.

• Lagerung: Nach Erhalt müssen die Produkte unverzüglich bei -18 °C oder kälter im Tiefkühlfach gelagert werden. Unsachgemäße Lagerung kann die Qualität beeinträchtigen, wofür wir keine Haftung übernehmen können (siehe unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen).

• Auftauen: Wir empfehlen, die Ware ausschließlich im Kühlschrank (z. B. auf einem Teller) langsam aufzutauen, um die Qualität zu erhalten. Die Verpackung ist nicht für die Zubereitung im Sous-vide-Verfahren geeignet.

• Prüfung bei Erhalt: Kontrolliere die Ware direkt nach Erhalt auf sichtbare Mängel (z. B. Beschädigungen, Veränderungen an Konsistenz, Farbe oder Geruch). Bei Problemen kontaktiere uns innerhalb von 24 Stunden unter hello@taurbull.com mit Fotos der Ware und/oder Verpackung (siehe § 7 unserer AGBs). Bitte beachte, dass wir offensichtlich unbegründete Beschwerden (z. B. unbewiesene Mängel oder irreführende Angaben) gegebenenfalls rechtlich prüfen lassen, um Missbrauch zu verhindern. Wir bearbeiten berechtigte Reklamationen stets fair und schnell.

Mindesthaltbarkeit

Unsere schockgefrosteten Produkte garantieren bei sachgemäßer Lagerung bei -18 °C im Tiefkühlfach eine Mindesthaltbarkeit von 12 Monaten ab Verpackungsdatum.

Versandkosten

• Standard-Versandkosten: 19,99 € pro Bestellung.

• Kostenfreier Versand: Ab einem Bestellwert von 120 € liefern wir kostenlos.

Besondere Hinweise

• Feiertage: Vor und nach Feiertagen kann es aufgrund erhöhter Bestellaufkommen zu eingeschränkten Lieferkapazitäten kommen. Bitte beachten Sie die im Checkout angezeigten Liefertermine.

• Lieferadresse: Im Checkout werden Ihnen nur die Versandoptionen angezeigt, die für Ihre Lieferadresse verfügbar sind. Eine Lieferung an Postfächer oder Packstationen ist nicht möglich.

• Widerrufsrecht: Bitte beachten Sie, dass für Tiefkühlfleisch kein Widerrufsrecht besteht, da es sich um schnell verderbliche Waren handelt (§ 312g Abs. 2 BGB). Weitere Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Kontakt

Falls Sie Fragen zu Ihrer Lieferung haben, stehen wir Ihnen jederzeit unter hello@taurbull.com oder über unser Kontaktformular zur Verfügung. Wir sind für Sie da!