Damit du genau weißt, wie dein Premium-Fleisch den Weg von unserer Farm bis vor deine Haustür findet, haben wir hier den gesamten Ablauf Schritt für Schritt für dich zusammengestellt.
1. Versandablauf Schritt für Schritt
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Bestellung bis Cut-off:
- Bestellungen bis Montag, 23:59 Uhr → Lieferung am Mittwoch
- Bestellungen bis Mittwoch, 23:59 Uhr → Lieferung am Freitag
- Kommissionierung & Tiefkühlung: Dein Fleisch wird schockgefrostet, bei unserem Fulfillmentpartner in unsere 100 % recyclingfähige Papier-Isolierbox verpackt und mit Trockeneis versehen.
- Übergabe an DPD Food Express: Sobald unser Fulfillmentpartner dein Paket an DPD übergibt, erhältst du am Vorabend deines Liefertermins eine E-Mail von DPD mit deiner Sendungsnummer und einem Live-Tracking-Link.
- Zustellung: DPD liefert am gewählten Liefertag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr. Bitte hab Verständnis, dass wir innerhalb dieses Fensters keine exakte Uhrzeit zusagen können. Lieferungen finden immer mittwochs und freitags statt (Feiertage ausgenommen).
- Nicht zuhause? Über den Tracking-Link kannst du bis kurz vor Zustellung einen sicheren Abstellort (z. B. Terrasse, Garage oder Nachbar) hinterlegen oder die Lieferung umleiten. Unsere Isolierverpackung hält dein Fleisch bis zu 48 Stunden tiefgekühlt.
- Liefertermin ändern: Schreib uns spätestens zwei Tage vor dem geplanten Termin an hello@taurbull.com, wenn du verschieben möchtest.
2. Versandkosten & Liefergebiet
Wir versenden deutschlandweit.
- Versandkosten: 9,99 €
- Kostenfrei ab 100 € Warenwert
3. Verpackung, Kühlung & Nachhaltigkeit
- 100 % Recycling-Papier: Unsere Versandbox und die Isolierung bestehen komplett aus papierbasierten, plastikfreien Materialien und können über das Altpapier entsorgt oder wiederverwendet werden.
- Trockeneis (–78 °C): Sorgt dafür, dass dein Paket auch bei Verzögerungen bis zu 48 Stunden sicher gekühlt bleibt. Bitte Trockeneis niemals mit bloßen Händen anfassen und in gut gelüfteten Bereichen verdampfen lassen.
- Schockgefrostet: Die Qualität bleibt so bis zu 12 Monate erhalten.
4. Gefahrenübergang & Verzögerungen
Mit Übergabe an DPD liegt das Transportrisiko bei dir. Sollte sich die Auslieferung verzögern, wende dich bitte zuerst über den Tracking-Link direkt an DPD. Melde dich bei uns, wenn dein Paket 48 Stunden nach Versand noch nicht eingetroffen ist oder es Probleme gibt.
5. Reklamation & Support
Sollte dein Paket beschädigt sein, Ware fehlen oder angetaut ankommen, fotografiere den Zustand sofort und sende die Bilder zusammen mit deiner Bestellnummer an hello@taurbull.com. Wir finden garantiert eine schnelle Lösung!
6. Widerrufsausschluss bei Tiefkühlware
Bitte beachte, dass für leicht verderbliche, tiefgekühlte Lebensmittel gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB kein Widerrufsrecht besteht. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
7. Noch Fragen?
Schau gern in unsere FAQ oder schreib uns an hello@taurbull.com – wir sind für dich da!